Perguntas frequentes

A StealthRDP é especializada em servidores RDP (Remote Desktop Protocol) robustos e servidores virtuais privados (VPS). Oferecemos planos pré-configurados nas regiões dos EUA e da UE, bem como a opção «Configure o seu próprio VPS», que lhe permite escolher exatamente as especificações de que precisa.

Os nossos centros de dados ficam em Phoenix, Arizona (planos dos EUA), e em Amesterdão, Países Baixos (planos da UE). Ambos estão em conformidade com o RGPD. Para obter a menor latência, escolha a localização mais próxima de si ou das pessoas e dos serviços com que o servidor trabalha.

Os planos dos EUA e os da UE oferecem especificações semelhantes, mas estão alojados em localizações geográficas diferentes: os planos dos EUA em Phoenix, Arizona, e os planos da UE em Amesterdão, Países Baixos. A principal diferença é a latência: escolha a região mais próxima de si ou do seu público-alvo para obter o melhor desempenho. Os recursos e os preços podem variar ligeiramente entre planos equivalentes de regiões diferentes.

A opção «Configure o seu próprio VPS» permite personalizar por completo os recursos do seu servidor. Pode escolher os núcleos de CPU (1 a 32), a RAM (1 GB a 128 GB) e o armazenamento NVMe (20 GB a 2 TB) de acordo com as suas necessidades. Também pode escolher o sistema operativo, a localização do centro de dados (EUA ou UE) e o ciclo de faturação. Esta opção dá-lhe a máxima flexibilidade: paga apenas aquilo de que precisa.

Oferecemos Windows Server 2019, 2022 e 2025. As imagens Linux incluem AlmaLinux 8, 9 e 10; Alpine Linux 3.15, 3.19 e 3.23; CentOS 7, Stream 8 e Stream 9; Debian 10, 11, 12 e 13; Fedora 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 e 44; FreeBSD 13.2, 13.3, 14.0, 14.1, 14.2, 14.3 e 15.0; Rocky Linux 8, 9 e 10; Ubuntu 18.04 LTS, 20.04 LTS, 22.04 LTS, 24.04 LTS e 26.04 LTS; openSUSE Leap 15; CloudLinux 9; Arch Linux (versão mais recente); e Oracle Linux 8 e 9.

A maioria dos serviços fica ativa nos 60 segundos seguintes à confirmação do pagamento. O tempo exato depende do sistema operativo a instalar e da carga do sistema nesse momento; em períodos de maior procura, pode demorar alguns minutos. Receberá um e-mail com as credenciais de acesso assim que o servidor estiver pronto.

Todos os nossos planos RDP e VPS incluem acesso total de administrador (Windows) ou root (Linux), o que lhe dá controlo completo sobre o ambiente do servidor. Pode instalar software, configurar definições e gerir utilizadores de acordo com as suas necessidades. Não impomos restrições a instalações ou configurações de software legítimas.

Todos os nossos planos incluem: endereço IPv4 dedicado, ligações de rede de alta velocidade (250 Mbps em todos os planos exceto o Starter USA, que tem 100 Mbps; os planos de 250 Mbps podem passar para 1 Gbps), largura de banda ilimitada (aplica-se uma política de utilização razoável), acesso total de administrador/root, armazenamento NVMe, monitorização da disponibilidade 24/7 e suporte técnico rápido.

Oferecemos cinco ciclos de faturação: mensal, trimestral, semestral, anual e bienal (2 anos). Quanto mais longo o ciclo, mais poupa em relação ao pagamento mensal: na maioria dos planos, 4 a 7% no trimestral, 10 a 13% no semestral, 15 a 18% no anual e 25 a 32% no bienal. A poupança varia de plano para plano, e os planos Starter poupam menos. Na página de planos, cada plano mostra a poupança exata para o ciclo que escolher. O período completo é cobrado antecipadamente: no ciclo trimestral, por exemplo, são cobrados três meses.

Aceitamos os principais cartões de crédito e de débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), bem como algumas criptomoedas. Para clientes empresariais, podemos oferecer outras opções de pagamento, incluindo transferência bancária e notas de encomenda. Contacte a nossa equipa comercial para saber mais sobre as opções de pagamento disponíveis na sua localização.

De momento, não oferecemos um período experimental gratuito. No entanto, todos os serviços novos podem ser reembolsados no prazo de 7 dias: se o serviço não corresponder ao que esperava nos primeiros 7 dias após o pagamento, contacte a nossa equipa de suporte e reembolsamos o valor para o método de pagamento que utilizou.

Sim. Um serviço novo pode ser reembolsado no prazo de 7 dias após o pagamento. O reembolso é feito para o método de pagamento que utilizou: os pagamentos com cartão são devolvidos para o mesmo cartão e os pagamentos em criptomoeda, na mesma criptomoeda. Após os primeiros 7 dias, os serviços não são reembolsáveis. Em caso de perturbações significativas do serviço causadas pela nossa infraestrutura, podem ser analisados reembolsos caso a caso. Os detalhes estão na nossa política de reembolsos (em inglês).

Sim. Cada servidor tem um endereço IPv4 dedicado. Se precisar de outro, podemos alterá-lo mediante uma taxa de 5 € por cada mudança de IP. Peça-o pelo Telegram, através de um ticket na sua área de cliente ou por e-mail para support@stealthrdp.com.

É simples: 1) escolha no nosso site o serviço que pretende (RDP/VPS nos EUA, RDP/VPS na UE ou «Configure o seu próprio VPS»); 2) selecione o plano e o ciclo de faturação adequados às suas necessidades; 3) conclua a encomenda com os seus dados de pagamento; 4) receba as credenciais do serviço por e-mail poucos minutos após a confirmação do pagamento; 5) inicie sessão e comece a usar o seu novo servidor!

Sim, pode passar para um plano superior em qualquer momento na sua área de cliente. Nesse caso, paga apenas a diferença proporcional entre o plano atual e o novo plano para o resto do período de faturação. A mudança para um plano inferior é normalmente feita no fim do ciclo de faturação em curso. Para ajuda com mudanças de plano, contacte a nossa equipa de suporte.

Sim, pode cancelar o serviço em qualquer momento na sua área de cliente. Nos planos mensais, o serviço continua ativo até ao fim do período pago. Nos ciclos de faturação mais longos, consulte os nossos termos de serviço (em inglês) sobre eventuais reembolsos do tempo de serviço não utilizado. Para não perder os seus dados, faça uma cópia de segurança de toda a informação importante antes de cancelar, porque todos os dados são eliminados definitivamente quando o serviço termina.

Se tiver problemas técnicos, pode contactar a nossa equipa de suporte pelo Telegram (@StealthRDPSupportBot), pelo sistema de tickets na sua área de cliente ou por e-mail para support@stealthrdp.com. A nossa equipa de suporte técnico está disponível 24/7 e responde rapidamente. Para questões urgentes, envie-nos uma mensagem pelo Telegram: é a forma mais rápida de obter resposta.

Sim. O alojamento nos dois centros de dados, Amesterdão e Phoenix, está em conformidade com o RGPD.

Aplicamos várias medidas de segurança para proteger os seus dados: 1) segurança física nos nossos centros de dados, com controlo de acesso biométrico e vigilância 24/7; 2) segurança de rede com firewalls de nível empresarial; 3) patches e atualizações de segurança regulares nos sistemas anfitriões; 4) opções de armazenamento encriptado, a pedido. Ainda assim, recomendamos que mantenha as suas próprias cópias de segurança regulares dos dados críticos, como precaução adicional.

Fazemos cópias de segurança semanais de toda a nossa infraestrutura de servidores, para recuperação em caso de desastre. No entanto, NÃO UTILIZE o seu servidor como solução de armazenamento para dados críticos. Embora tomemos todas as precauções, os servidores podem ter problemas de hardware ou deixar de responder. É da sua responsabilidade fazer cópias de segurança regulares dos seus dados importantes. Não conseguimos restaurar ficheiros individuais se ocorrerem problemas de hardware. Lembre-se: a segurança dos seus dados é, em última análise, da sua responsabilidade. Recomendamos que tenha a sua própria estratégia de cópias de segurança para todos os dados que não pode perder.

As violações dos nossos termos de serviço podem levar à suspensão ou à cessação imediata dos seus serviços, sem reembolso. As atividades proibidas incluem a distribuição de conteúdos ilegais, varrimentos ou tentativas de intrusão não autorizados, o envio de spam, a operação de botnets e o abuso de recursos que prejudique outros clientes. Aplicamos estas regras com rigor para manter a integridade da rede, a qualidade do serviço e o cumprimento da lei. As infrações menores podem dar origem a um aviso, enquanto as infrações graves levam ao encerramento imediato da conta.

Não. A StealthRDP não fornece licenças do Microsoft Windows, licenças SPLA, licenças RDS, chaves de ativação nem serviços de licenciamento, mesmo que sejam pedidos. Pode ser disponibilizado o Windows Server Evaluation para fins de avaliação e teste; trata-se de software de avaliação, não de uma instalação do Windows com licença permanente. Os clientes que utilizam o Windows são responsáveis por obter e manter as licenças Microsoft necessárias para a utilização pretendida. Os clientes podem usar as suas próprias licenças Microsoft elegíveis, quando os termos de licenciamento aplicáveis da Microsoft o permitirem. Cabe aos clientes determinar se a sua licença é válida para a implementação alojada que pretendem. Todos os detalhes estão na página sobre o licenciamento do Windows.