Questions fréquentes

StealthRDP est spécialisé dans les serveurs RDP (Remote Desktop Protocol) robustes et les serveurs privés virtuels (VPS). Nous proposons des offres préconfigurées dans les régions USA et UE, ainsi qu’une option « VPS sur mesure » qui vous permet de choisir exactement la configuration souhaitée.

Nos centres de données se trouvent à Phoenix, en Arizona (offres USA), et à Amsterdam, aux Pays-Bas (offres UE). Tous deux sont conformes au RGPD. Pour une latence minimale, choisissez l’emplacement le plus proche de vous, ou des utilisateurs et services avec lesquels le serveur communique.

Les offres USA et UE proposent des caractéristiques similaires, mais sont hébergées à des endroits différents : les offres USA à Phoenix, en Arizona, et les offres UE à Amsterdam, aux Pays-Bas. La principale différence est la latence : pour des performances optimales, choisissez la région la plus proche de vous ou de votre public cible. Les ressources allouées et les tarifs peuvent varier légèrement d’une région à l’autre pour des offres équivalentes.

L’option VPS sur mesure vous permet de personnaliser entièrement les ressources de votre serveur : de 1 à 32 cœurs CPU, de 1 à 128 Go de RAM et de 20 Go à 2 To de stockage NVMe, selon vos besoins. Vous choisissez aussi le système d’exploitation, l’emplacement du centre de données (USA ou UE) et le cycle de facturation. Vous profitez ainsi d’une flexibilité maximale et ne payez que ce dont vous avez réellement besoin.

Nous proposons Windows Server 2019, 2022 et 2025. Les images Linux comprennent AlmaLinux 8, 9 et 10 ; Alpine Linux 3.15, 3.19 et 3.23 ; CentOS 7, Stream 8 et Stream 9 ; Debian 10, 11, 12 et 13 ; Fedora 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 et 44 ; FreeBSD 13.2, 13.3, 14.0, 14.1, 14.2, 14.3 et 15.0 ; Rocky Linux 8, 9 et 10 ; Ubuntu 18.04 LTS, 20.04 LTS, 22.04 LTS, 24.04 LTS et 26.04 LTS ; openSUSE Leap 15 ; CloudLinux 9 ; Arch Linux (dernière version) ; et Oracle Linux 8 et 9.

La plupart des services sont en ligne dans les 60 secondes qui suivent la confirmation du paiement. Le délai exact dépend du système d’exploitation installé et de la charge actuelle du système ; aux heures d’affluence, cela peut prendre quelques minutes. Vous recevez un e-mail avec vos identifiants de connexion dès que votre serveur est prêt.

Toutes nos offres RDP et VPS incluent un accès administrateur (Windows) ou root (Linux) complet, qui vous donne le contrôle total de l’environnement de votre serveur. Vous pouvez installer des logiciels, modifier les paramètres et gérer les utilisateurs selon vos besoins. Nous n’imposons aucune restriction aux installations ni aux configurations de logiciels légitimes.

Toutes nos offres comprennent : une adresse IPv4 dédiée, une connexion réseau haut débit (250 Mbit/s sur toutes les offres sauf Starter USA, qui dispose de 100 Mbit/s ; les offres à 250 Mbit/s peuvent être portées à 1 Gbit/s), une bande passante illimitée (dans le cadre d’une politique d’usage raisonnable), un accès administrateur/root complet, du stockage NVMe, une surveillance de la disponibilité 24/7 et un support technique réactif.

Nous proposons cinq cycles de facturation : mensuel, trimestriel, semestriel, annuel et biennal (2 ans). Plus le cycle est long, plus vous économisez par rapport à un paiement mensuel : sur la plupart des offres, 4 à 7 % en trimestriel, 10 à 13 % en semestriel, 15 à 18 % en annuel et 25 à 32 % en biennal. Les économies varient selon l’offre, et les offres Starter permettent d’économiser moins. Sur la page des offres, chaque offre affiche l’économie exacte pour le cycle choisi. La période complète est facturée à l’avance.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), ainsi que certaines cryptomonnaies. Pour les entreprises, nous pouvons proposer d’autres moyens de paiement, notamment le virement bancaire et le bon de commande. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus sur les options de paiement disponibles dans votre pays.

Nous ne proposons pas d’essai gratuit pour le moment. En revanche, chaque nouveau service est remboursable pendant 7 jours : si vous n’êtes pas satisfait dans les 7 jours qui suivent le paiement, contactez notre équipe de support et nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé.

Oui. Un nouveau service peut être remboursé dans les 7 jours qui suivent le paiement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé : sur la même carte pour un paiement par carte, dans la même cryptomonnaie pour un paiement en cryptomonnaie. Passé ce délai de 7 jours, les services ne sont pas remboursables. En cas de perturbation importante du service causée par notre infrastructure, un remboursement peut être envisagé au cas par cas, après examen. Consultez notre politique de remboursement (en anglais) pour plus de détails.

Oui. Chaque serveur dispose d’une adresse IPv4 dédiée. Si vous avez besoin d’une autre adresse, nous pouvons la changer moyennant 5 € par changement d’IP. Faites-en la demande sur Telegram, par ticket depuis votre espace client ou par e-mail à support@stealthrdp.com.

C’est simple : 1) choisissez le service souhaité (RDP/VPS USA, RDP/VPS UE ou VPS sur mesure) sur notre site ; 2) sélectionnez l’offre et le cycle de facturation adaptés à vos besoins ; 3) finalisez la commande avec vos informations de paiement ; 4) recevez vos identifiants par e-mail dans les minutes qui suivent la confirmation du paiement ; 5) connectez-vous et commencez à utiliser votre nouveau serveur !

Oui, vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment depuis votre espace client. Dans ce cas, seule la différence au prorata entre votre offre actuelle et la nouvelle offre vous est facturée pour la période de facturation restante. Le passage à une offre inférieure s’effectue généralement à la fin du cycle de facturation en cours. Pour toute aide concernant un changement d’offre, contactez notre équipe de support.

Oui, vous pouvez résilier votre service à tout moment depuis votre espace client. Pour les offres mensuelles, le service reste actif jusqu’à la fin de la période payée en cours. Pour les cycles de facturation plus longs, consultez nos conditions générales (en anglais) au sujet d’un éventuel remboursement de la période non utilisée. Pour conserver vos données, sauvegardez toutes les informations importantes avant la résiliation : toutes les données sont définitivement supprimées à la fin du service.

En cas de problème technique, contactez notre équipe de support sur Telegram (@StealthRDPSupportBot), via le système de tickets de votre espace client ou par e-mail à support@stealthrdp.com. Notre support technique est disponible 24/7 et répond rapidement. Pour les problèmes urgents, écrivez-nous sur Telegram pour obtenir la réponse la plus rapide.

Oui. L’hébergement dans nos deux centres de données, à Amsterdam et à Phoenix, est conforme au RGPD.

Nous appliquons plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données : 1) sécurité physique dans nos centres de données, avec contrôle d’accès biométrique et surveillance 24/7 ; 2) sécurité réseau assurée par des pare-feu de classe entreprise ; 3) correctifs et mises à jour de sécurité réguliers sur les systèmes hôtes ; 4) options de stockage chiffré disponibles sur demande. Nous vous recommandons néanmoins de conserver vos propres sauvegardes régulières des données critiques, par mesure de précaution supplémentaire.

Nous sauvegardons chaque semaine l’ensemble de notre infrastructure de serveurs, à des fins de reprise après sinistre. Cependant, veuillez NE PAS utiliser votre serveur comme solution de stockage pour des données d’importance critique. Même si nous prenons toutes les précautions, un serveur peut rencontrer des problèmes matériels ou cesser de répondre. Il vous appartient de sauvegarder régulièrement vos données importantes. Nous ne pouvons pas restaurer des fichiers individuels en cas de problème matériel. N’oubliez pas : la sécurité de vos données relève en définitive de votre responsabilité. Nous vous recommandons de mettre en place votre propre stratégie de sauvegarde pour toutes les données que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Toute violation de nos conditions générales peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de vos services, sans remboursement. Les activités interdites comprennent notamment la diffusion de contenus illégaux, les scans ou tentatives de piratage non autorisés, le spam, l’exploitation de botnets et l’abus de ressources au détriment des autres clients. Nous appliquons strictement ces règles afin de préserver l’intégrité du réseau, la qualité du service et la conformité légale. Les infractions mineures peuvent donner lieu à un avertissement, tandis que les infractions graves entraînent la résiliation immédiate du compte.

Non. StealthRDP ne fournit pas de licences Microsoft Windows, de licences SPLA, de licences RDS, de clés d’activation ni de services de gestion de licences, même sur demande. Windows Server Evaluation peut être fourni à des fins d’évaluation et de test : il s’agit d’un logiciel d’évaluation, et non d’une installation de Windows sous licence permanente. Si vous utilisez Windows, il vous appartient d’obtenir et de maintenir les licences Microsoft requises pour l’usage prévu. Vous pouvez utiliser vos propres licences Microsoft éligibles lorsque les conditions de licence applicables de Microsoft le permettent. Il vous appartient de vérifier que votre licence est valable pour le déploiement hébergé envisagé. Tous les détails figurent sur la page consacrée aux licences Windows.