Legal
Términos y condiciones
Estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todos los servicios que contratas con StealthRDP: VPS y servidores RDP Windows y Linux, y la protección de capa 7 Citadel. Al crear una cuenta, hacer un pedido o usar un servicio, las aceptas junto con las normas a las que remiten: Condiciones de uso, Condiciones de pago, Política de reembolsos, Responsabilidades del usuario, Cancelación del servicio y Política de privacidad.
Los pedidos, las facturas, la facturación y los tickets de soporte se gestionan en el área de cliente en dash.stealthrdp.com.
Los servicios
Cada servidor es una máquina virtual en Phoenix, Arizona (planes de EE. UU.) o Ámsterdam, Países Bajos (planes de la UE), con los recursos del plan que contratas, almacenamiento NVMe, una dirección IPv4 dedicada y acceso total de administrador en Windows o acceso root en Linux.
La mayoría de los servidores están activos en menos de 60 segundos tras la confirmación del pago; en horas punta puede tardar unos minutos. No hay acuerdo de nivel de servicio (SLA): publicamos la disponibilidad medida en la página de estado.
Hacemos copias de seguridad semanales para la recuperación ante desastres. No son un servicio de copias para tus datos, y tras una avería de hardware puede que no podamos restaurar archivos. Guarda tus propias copias de todo lo importante.
Pedidos y pagos
Cada periodo de facturación se paga completo por adelantado: mensual, trimestral, semestral, anual o bienal (2 años). Los precios están en EUR. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Discover) y algunas criptomonedas; la transferencia bancaria y las órdenes de compra son posibles para clientes empresariales.
Un servicio que no se paga a tiempo puede suspenderse o cancelarse. Los pagos en criptomonedas se confirman tras las confirmaciones de red que exige cada moneda, y eres responsable de las comisiones y de enviar el importe correcto. Todas las normas están en las Condiciones de pago.
Reembolsos
Un servicio nuevo se puede reembolsar en los 7 días siguientes al pago, una vez por servicio y al mismo método de pago que usaste. Pasados 7 días, los pagos no son reembolsables. Los detalles están en la Política de reembolsos.
Uso aceptable
Usa los servicios solo con fines legales y respeta la normativa de derechos de autor y de protección de datos. No está permitido, entre otras cosas:
- el spam o cualquier actividad que provoque una inclusión en Spamhaus;
- las webs de phishing, estafa o suplantación, el carding y otros fraudes;
- el escaneo de redes o puertos, las herramientas de hacking y los scripts maliciosos;
- participar en ataques DDoS o DoS o facilitarlos;
- las botnets y las herramientas de administración remota (RAT);
- el material de abuso sexual infantil o contenido explotador similar.
Un incumplimiento supone la suspensión inmediata sin copias de seguridad y, según su gravedad, el cierre de tu cuenta con todos sus servicios. Las normas completas están en las Condiciones de uso. Para denunciar un abuso desde uno de nuestros servidores, consulta Denunciar abusos.
Tus responsabilidades
Mantienes seguras tus credenciales, usas tu servidor de forma legal, haces copias de seguridad periódicas de tus datos y mantienes al día tus datos de contacto. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta y de tu servidor. StealthRDP no se hace responsable de la pérdida o corrupción de datos. Consulta Responsabilidades del usuario.
Licencias de Windows
StealthRDP proporciona solo la infraestructura. La licencia de Microsoft Windows no está incluida y StealthRDP no la suministra. Cuando se proporciona Windows Server Evaluation, es software de evaluación, no una instalación de Windows con licencia permanente. Si usas Windows, eres responsable de las licencias de Microsoft que requiera tu uso. Consulta Licencias de Windows.
Red y uso razonable
El ancho de banda es ilimitado con una política de uso razonable. Todos los planes tienen un puerto de red de 250 Mbps excepto Starter USA (100 Mbps); los planes de 250 Mbps pueden ampliarse a 1 Gbps. Un uso que afecte a otros clientes puede limitarse, suspenderse o requerir una ampliación.
Cancelación y baja
Puedes cancelar en cualquier momento desde el área de cliente; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. Podemos suspender o dar de baja un servicio de inmediato por impago, por incumplir estas condiciones o por actividades ilegales, y actuamos ante las denuncias de abuso. Cuando un servicio termina, todos los datos de su servidor se eliminan de forma permanente. Un segundo caso de abuso, o los incumplimientos repetidos, cierran la cuenta de forma definitiva. Consulta Cancelación del servicio.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica la versión vigente, y seguir usando los servicios tras un cambio implica que lo aceptas. Escríbenos tus dudas a support@stealthrdp.com o abre un ticket en el área de cliente.