Legal
Política de reembolsos
Qué servicios se pueden reembolsar
Un servicio nuevo se puede reembolsar en los 7 días siguientes al pago. Cada servicio se puede reembolsar una vez. Pasados 7 días, los pagos a StealthRDP no son reembolsables.
Cómo pedir un reembolso
Dentro de esos 7 días, abre un ticket en el área de cliente o escribe a support@stealthrdp.com e indica qué servicio quieres que te reembolsemos.
Adónde va el dinero
El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste: los pagos con tarjeta, a la misma tarjeta, y los pagos en criptomonedas, en la misma criptomoneda a una dirección de monedero que confirmes con el soporte. El tiempo que tarda en verse un reembolso en tu tarjeta depende de tu banco.
Cancelar después de 7 días
Puedes cancelar en cualquier momento desde el área de cliente. Pasados los 7 días, cancelar no reembolsa el periodo en curso: el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
Problemas por nuestra parte
Si una interrupción significativa del servicio causada por nuestra infraestructura sigue sin resolverse pese a nuestros esfuerzos, puede concederse un reembolso tras revisarlo. Se calcula según los días de servicio restantes desde nuestro último mensaje en el que reconocemos que no podemos resolver el problema. No hay reembolso ni sustitución cuando el cliente no puede aplicar una solución de nuestro equipo de soporte. Las compensaciones no cubren daños personales.
Cuándo no hay reembolso
Los servicios suspendidos o dados de baja por incumplir las Condiciones de uso no se reembolsan. Un pago en criptomonedas inferior al importe indicado en la página de pago está incompleto: complétalo o pide su reembolso a través de la pasarela de pago, cuyas comisiones y reembolsos no controla StealthRDP. Consulta las Condiciones de pago.