Rechtliches
Erstattungsrichtlinien
Welche Dienste erstattet werden
Ein neuer Dienst kann innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung erstattet werden. Jeder Dienst kann einmal erstattet werden. Nach 7 Tagen sind Zahlungen an StealthRDP nicht erstattungsfähig.
So beantragen Sie eine Erstattung
Eröffnen Sie innerhalb der 7 Tage ein Ticket im Kundenbereich oder schreiben Sie an support@stealthrdp.com und nennen Sie den Dienst, der erstattet werden soll.
Wohin das Geld geht
Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben: Kartenzahlungen auf dieselbe Karte, Zahlungen in Kryptowährung in derselben Kryptowährung an eine Wallet-Adresse, die Sie mit dem Support bestätigen. Wie lange eine Kartengutschrift dauert, hängt von Ihrer Bank ab.
Kündigung nach 7 Tagen
Sie können jederzeit im Kundenbereich kündigen. Nach den 7 Tagen wird der laufende Zeitraum bei einer Kündigung nicht erstattet: Der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Probleme auf unserer Seite
Bleibt eine erhebliche Dienstunterbrechung, die durch unsere Infrastruktur verursacht wurde, trotz unserer Bemühungen ungelöst, kann nach Prüfung eine Erstattung gewährt werden. Sie wird nach den verbleibenden Diensttagen ab unserer letzten Nachricht berechnet, in der wir bestätigen, dass sich das Problem nicht lösen lässt. Keine Erstattung und kein Ersatz gibt es, wenn eine Lösung unseres Support-Teams auf Kundenseite nicht umgesetzt werden kann. Entschädigungen decken keine persönlichen Schäden ab.
Wann es keine Erstattung gibt
Dienste, die wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsregeln gesperrt oder gekündigt wurden, werden nicht erstattet. Eine Zahlung in Kryptowährung unter dem auf der Zahlungsseite angezeigten Betrag ist unvollständig: Schließen Sie sie ab oder beantragen Sie die Erstattung über den Zahlungsdienstleister, dessen Gebühren und Erstattungen StealthRDP nicht beeinflusst. Siehe Zahlungsbedingungen.